如何刪除不需要的彈出窗口或網站重定向
這問題可能是因為瀏覽器劫持者所導致的。瀏覽器劫持者是一種設計用來變更您的瀏覽器設定的惡意軟體。您可能會遇到下列任一行為：
- 您的搜尋被重新導向至不同的網站
- 您的首頁或搜尋引擎在未經您的許可下被更改
- 網頁載入緩慢
- 您看見網頁瀏覽器上有多個您並未安裝的工具列
- 您收到多個廣告的彈出式警示
如果您看到將您導到第三方支援網站的快顯，或者您覺得詐騙了，請參閱有關技術支援詐欺和如何保護裝置的資訊。
執行諾頓強力清除器 – 不必要的應用程式掃描
- 下載諾頓強力清除器。
- 按下「」。
- 選取「桌面」做為儲存檔案的位置，然後按下「」。
- 若要執行諾頓強力清除器，請連按兩下 檔案。 如果出現「使用者帳戶控制」視窗，按下「」或「」。
- 閱讀授權許可協議，然後按下「」。
- 在「諾頓強力清除器」視窗中，按下「」圖示。 當「諾頓強力清除器」完成掃描時，結果便會顯示在「不必要的應用程式掃描已完成」視窗中。
- 在「不必要的應用程式掃描」視窗中，按一下不必要的應用程式或工具列旁的「」。
- 按照畫面指示操作。
- 移除完成後，請重新啟動電腦。
如果「諾頓強力清除器」未移除不必要的工具列，則使用「控制台」中的「新增/移除程式」或「解除安裝程式」手動移除不必要的工具列。廣告程式一般會在您的瀏覽器中安裝新的工具列，並且將您的預設搜尋引擎設定變更為第三方搜尋引擎。視您的瀏覽器而定，重設瀏覽器設定為完全移除不必要的工具列和搜尋引擎。
重設 Microsoft Internet Explorer 設定
- 啟動 Internet Explorer。
- 在「工具」功能表中，按下「」。
- 在「管理附加元件」視窗的「附加元件類型」下，選取「」。
- 如果發現列出任何可疑的工具列，則選取該工具列並且按下「」，
- 在「管理附加元件」視窗的「附加元件類型」下，選取「」。
- 選取搜尋引擎，並且按下「」。
- 選取未知的搜尋引擎，然後按下「」和「」。
- 在「工具」功能表上，按下「」。
- 在「一般」標籤的「首頁」下，輸入您慣用頁面的網址。
- 按下「」和「」。
- 在桌面上的 Internet Explorer 捷徑按一下右鍵並且選取「」。
- 在「Internet Explorer 內容」視窗的「捷徑」標籤下，刪除「目標」欄位中 iexplore.exe 之後的文字。
- 按下「」和「」以儲存變更。
- 按下「」。
重設 Google Chrome 設定
- 啟動 Google Chrome。
- 在右上角，按下「」圖示並按下「」。
- 在 Chrome 下，按下「」。
- 在「擴充功能」視窗中，選取未知的擴充功能，然後按下垃圾桶圖示。
- 在 Chrome 下，按下「」。
- 在「設定」視窗的「起始畫面」下，按下「」。
- 在「起始網頁」視窗中，從起始網頁清單中，選取可疑的項目，然後按下 。
- 按下「」。
- 在「設定」視窗的「外觀」下，選取「」，然後按下「」。
- 在「首頁」視窗中，選取「」，然後按下「」。
- 在「設定」視窗的「搜尋」下，按下「」。
- 在「搜尋引擎」視窗中，選取您要的預設搜尋引擎，然後按下「」。
- 在「預設搜尋設定」清單中，選取未知的搜尋引擎，然後按下 。
- 按下「」。
重設 Mozilla Firefox 設定
- 啟動 Firefox。
- 在視窗的右上角按下「」圖示，然後按下「」。
- 在「附加元件管理員」頁面中，選取「」。
- 檢查擴充套件清單中有無可疑的項目。若有，請選取該擴充套件，然後按下「」。
- 按下「」圖示，然後按下「」。
- 在「選項」視窗的「一般」標籤下，按下「」。
- 按下「」。
- 在 Firefox 視窗的 URL 欄位旁，按向下箭號，然後選取「」。
- 在「管理搜尋引擎清單」視窗中，選取未知的搜尋引擎，然後按下「」。
- 按下「」。
執行諾頓強力清除器掃描
- 連按兩下 檔案，以執行「諾頓強力清除器」。 如果出現「使用者帳戶控制」視窗，按下「」或「」。
- 閱讀授權許可協議，然後按下「」。
- 在「諾頓強力清除器」視窗中，按下「」圖示。
- 依預設，諾頓強力清除器會執行 Rootkit 掃描，並要求您重新啟動系統。看到重新啟動電腦的提示時，按下「」。如果您不希望包含 Rootkit 掃描，請移至「設定」，然後取消勾選「」選項。
- 電腦重新啟動後，掃描便會自動開始。按照畫面指示操作。 等待掃描程序完成。